Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES SKLEPU INTERNETOWEGO WHEELSY.PL wersja obowiązująca od dnia 01.01.2025 Niniejszy dokument opisuje zasady przetwarzania danych osobowych, zasady korzystania z plików cookies, stosowania narzędzi technicznych, analitycznych i marketingowych, a także prawa osób korzystających ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem wheelsy.pl. Dokument ma zastosowanie do osób odwiedzających sklep, składających zamówienia, korzystających z formularzy kontaktowych, dokonujących płatności, zapisujących się do komunikacji marketingowej oraz pozostających w kontakcie ze sklepem w sprawach związanych z obsługą zamówień, reklamacjami, zwrotami, płatnościami i realizacją usług drogą elektroniczną. Polityka została przygotowana w sposób możliwie kompletny, aby użytkownik mógł w jednym miejscu uzyskać informacje o tym, jakie dane mogą być przetwarzane, w jakich celach, na jakiej podstawie prawnej, jak długo mogą być przechowywane oraz komu mogą być przekazywane. Zakres faktycznie przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu i funkcji wybranych przez użytkownika. 1. Podstawowe pojęcia i zakres dokumentu Niniejsza Polityka prywatności dotyczy korzystania ze sklepu internetowego Wheelsy.pl, w tym przeglądania stron sklepu, składania zamówień, obsługi płatności, dostawy, kontaktu ze sklepem, rozpatrywania reklamacji i zgłoszeń, korzystania z formularzy, komunikacji mailowej oraz działań związanych z bezpieczeństwem i prawidłowym działaniem serwisu. Na potrzeby dokumentu określenia takie jak „Sklep”, „Użytkownik”, „Klient”, „Zamówienie”, „Regulamin”, „Usługa dzielona”, „Towar” lub „Sprzedawca” należy rozumieć zgodnie ze znaczeniem nadanym im w regulaminie sklepu, o ile z treści niniejszej Polityki nie wynika wyraźnie inaczej. Dokument obejmuje zarówno dane przekazywane aktywnie przez użytkownika, np. w formularzu zamówienia lub w korespondencji, jak i dane techniczne zbierane automatycznie w związku z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, identyfikatory cookies, dane o urządzeniu, przeglądarce, źródle wejścia na stronę lub zdarzeniach wykonywanych w sklepie. 2. Zasady przetwarzania danych osobowych Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z zasadami wynikającymi z RODO, w szczególności zgodnie z zasadą legalności, rzetelności i przejrzystości, zasadą ograniczenia celu, minimalizacji danych, prawidłowości, ograniczenia przechowywania, integralności, poufności oraz rozliczalności. Oznacza to, że sklep przetwarza dane wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu odpowiednia podstawa prawna i cel, nie gromadzi danych ponad zakres niezbędny do realizacji danego celu oraz stosuje środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem. Użytkownik nie jest zobowiązany do podawania danych osobowych wyłącznie w celu przeglądania ogólnodostępnych treści sklepu, jednak podanie danych może być konieczne do złożenia zamówienia, realizacji płatności, dostawy, wystawienia dokumentów księgowych, obsługi reklamacji, kontaktu ze sklepem lub skorzystania z określonych funkcjonalności. 3. Kategorie osób, których dane mogą być przetwarzane Polityka dotyczy przede wszystkim osób odwiedzających stronę sklepu, osób składających zamówienia, odbiorców przesyłek, osób kontaktujących się ze sklepem, osób korzystających z reklamacji, zwrotów lub odstąpienia od umowy, subskrybentów komunikacji marketingowej, osób reagujących na reklamy sklepu oraz osób, których dane zostały podane w związku z realizacją zamówienia, np. jako odbiorców dostawy. Jeżeli Klient podaje dane innej osoby, np. odbiorcy przesyłki, powinien upewnić się, że jest uprawniony do przekazania tych danych i że osoba ta została poinformowana o możliwości przetwarzania jej danych w celu realizacji zamówienia oraz dostawy. 4. Jakie dane mogą być przetwarzane Zakres danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu. Poniżej wskazano najczęściej występujące kategorie danych, które mogą pojawić się przy obsłudze sklepu internetowego. Kategoria danych Przykładowy zakres danych Typowe źródło danych Dane identyfikacyjne imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP, dane osoby reprezentującej podmiot formularz zamówienia, formularz kontaktowy, korespondencja Dane kontaktowe adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny, adres dostawy formularz zamówienia, kontakt ze sklepem Dane zamówienia numer zamówienia, zamówione produkty, liczba sztuk, status zamówienia, wybrana metoda dostawy i płatności system sklepu, operator płatności, system logistyczny Dane płatnicze informacje o statusie płatności, identyfikator transakcji, kwota, metoda płatności; pełne dane karty nie są przechowywane przez sklep, jeżeli płatność obsługuje zewnętrzny operator operatorzy płatności i system sklepu Dane księgowe dane wymagane na potrzeby faktur, rachunków, ewidencji sprzedaży i dokumentacji podatkowej formularz zamówienia, system księgowy Dane reklamacyjne opis zgłoszenia, zdjęcia lub nagrania wady, historia korespondencji, dane produktu, dane wysyłkowe korespondencja ze sklepem, formularze, zgłoszenia klienta Dane techniczne adres IP, typ urządzenia, identyfikator przeglądarki, system operacyjny, logi serwera, identyfikatory cookies automatyczne działanie strony i narzędzi technicznych Dane marketingowe i analityczne źródło wejścia, identyfikatory reklamowe, zdarzenia w sklepie, informacje o zgodach marketingowych, kliknięcia i aktywność na stronie cookies, piksele, systemy analityczne, platformy reklamowe 5. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych Dane osobowe mogą być przetwarzane w kilku celach, zależnie od działań podejmowanych przez Klienta lub Użytkownika. Poniższe zestawienie ma charakter informacyjny i porządkujący. Cel przetwarzania Typowe dane Podstawa prawna Obsługa zamówienia i zawarcie umowy dane identyfikacyjne, kontaktowe, adresowe, informacje o produktach i płatności art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem Obsługa usługi rezerwacji i finalizacji zakupu dane zamówienia, numer rezerwacji, status płatności, historia kontaktu art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz prawnie uzasadniony interes w organizacji procesu sprzedaży Realizacja płatności kwota, status transakcji, identyfikator płatności, metoda płatności art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zakresie obowiązków rachunkowych Dostawa i obsługa przesyłki imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail, numer zamówienia art. 6 ust. 1 lit. b RODO Wystawienie dokumentów księgowych i podatkowych dane nabywcy, NIP, adres, kwoty, numer dokumentu art. 6 ust. 1 lit. c RODO - obowiązki prawne Obsługa reklamacji, zwrotów i roszczeń dane zamówienia, opis sprawy, zdjęcia, korespondencja, dane wysyłkowe art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO Kontakt z użytkownikiem adres e-mail, telefon, treść wiadomości, historia kontaktu art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes w komunikacji Marketing własny adres e-mail, numer telefonu, historia zakupów, aktywność w sklepie, zgody art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO, zależnie od kanału i podstawy komunikacji Analityka i poprawa działania sklepu dane techniczne, statystyki odwiedzin, zdarzenia, źródło wejścia art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub zgoda, jeżeli jest wymagana Bezpieczeństwo i przeciwdziałanie nadużyciom logi, IP, historia działań, dane zamówienia art. 6 ust. 1 lit. f RODO - ochrona praw i bezpieczeństwa sklepu 6. Dane podawane przy składaniu zamówienia Podczas składania zamówienia Klient może zostać poproszony o podanie danych niezbędnych do przyjęcia zamówienia, obsługi płatności, rezerwacji produktu, finalizacji zakupu, dostawy, wystawienia dokumentu sprzedaży oraz kontaktu w sprawach związanych z realizacją zamówienia. Zakres danych może obejmować w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, dane do faktury, nazwę firmy, NIP, wybraną metodę płatności, wybraną metodę dostawy, numer zamówienia, zakupione produkty, informacje o cenie, opłacie rezerwacyjnej, statusie płatności i statusie realizacji. W przypadku produktów objętych modelem rezerwacyjnym sklep może przetwarzać także informacje o usłudze rezerwacji, terminie finalizacji, statusie dopłaty, komunikacji związanej z dopłatą oraz późniejszym zawarciem umowy sprzedaży, jeżeli Klient zdecyduje się na finalizację zgodnie z regulaminem sklepu. 7. Dane techniczne i logi systemowe Podczas korzystania ze sklepu mogą być automatycznie zapisywane informacje techniczne dotyczące połączenia i sposobu korzystania ze strony. Mogą to być w szczególności adres IP, data i godzina wejścia na stronę, rodzaj przeglądarki, typ urządzenia, system operacyjny, rozdzielczość ekranu, źródło wejścia na stronę, przybliżone dane lokalizacyjne wynikające z adresu IP, informacje o błędach, zdarzeniach technicznych oraz czynnościach podejmowanych w sklepie. Dane techniczne są wykorzystywane przede wszystkim w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, utrzymania bezpieczeństwa, wykrywania błędów, zapobiegania nadużyciom, monitorowania ruchu, ochrony przed spamem i atakami oraz ulepszania funkcji sklepu. Dane techniczne zwykle nie pozwalają samodzielnie na bezpośrednią identyfikację konkretnej osoby przez sklep, jednak w określonych sytuacjach, w połączeniu z innymi informacjami, mogą stanowić dane osobowe w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. 8. Płatności i operatorzy płatności Płatności za zamówienia mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności, banki, instytucje płatnicze lub inne podmioty udostępniające metody płatności dostępne w sklepie. W takim przypadku część danych niezbędnych do realizacji płatności jest przekazywana lub udostępniana operatorowi płatności w zakresie koniecznym do przeprowadzenia transakcji. Sklep co do zasady nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej Klienta, jeżeli płatność kartą obsługuje zewnętrzny operator płatności. Sklep może natomiast otrzymywać informacje o statusie płatności, identyfikatorze transakcji, kwocie, metodzie płatności, dacie płatności lub ewentualnym zwrocie środków. Operatorzy płatności mogą działać jako niezależni administratorzy danych albo jako podmioty przetwarzające dane w zależności od charakteru świadczonej usługi i własnych regulaminów. Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez operatorów płatności mogą wynikać z ich własnych dokumentów prywatności. 9. Dostawa, logistyka i obsługa przesyłek W celu realizacji dostawy dane Klienta mogą być przekazywane firmom kurierskim, operatorom pocztowym, operatorom punktów odbioru, podmiotom obsługującym etykiety wysyłkowe, systemom magazynowym lub innym usługodawcom logistycznym. Zakres przekazywanych danych obejmuje zwykle imię i nazwisko lub nazwę odbiorcy, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail, numer przesyłki, numer zamówienia, informacje o metodzie dostawy oraz dane potrzebne do obsługi doręczenia, zwrotu lub reklamacji transportowej. Podanie prawidłowych danych dostawy jest konieczne do realizacji zamówienia. Sklep może kontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia nieprawidłowości w adresie, braku danych, problemów z doręczeniem albo konieczności potwierdzenia informacji potrzebnych do wysyłki. 10. Reklamacje, zwroty, odstąpienia i kontakt posprzedażowy Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu rozpatrywania reklamacji, zgłoszeń dotyczących niezgodności towaru z umową, odstąpień od umowy sprzedaży, zwrotów, pytań dotyczących zamówień oraz innych zgłoszeń posprzedażowych. W przypadku reklamacji lub zgłoszenia Klient może przekazać opis sprawy, zdjęcia, nagrania, informacje o produkcie, numer zamówienia, dane kontaktowe, dane wysyłkowe oraz inne informacje potrzebne do oceny zgłoszenia. Zakres danych zależy od charakteru sprawy. Dane związane z reklamacjami i roszczeniami mogą być przechowywane przez okres niezbędny do obsługi sprawy oraz przez okres, w którym mogą powstać lub być dochodzone roszczenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 11. Marketing, newsletter i komunikacja handlowa Sklep może prowadzić działania marketingowe dotyczące własnych produktów, usług, promocji lub informacji handlowych. Działania marketingowe mogą być prowadzone z wykorzystaniem adresu e-mail, numeru telefonu, reklam internetowych, remarketingu, kodów rabatowych, komunikatów w sklepie lub innych dopuszczalnych kanałów. Wysyłka newslettera lub komunikacji handlowej drogą elektroniczną odbywa się co do zasady na podstawie zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez przepisy. Zgoda może zostać wycofana w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem. Sklep może również przetwarzać dane w celu prowadzenia marketingu własnego na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, w zakresie dopuszczalnym przez przepisy, np. w celu prezentowania treści dopasowanych do ogólnych kategorii zainteresowań, analizy skuteczności kampanii albo kierowania reklam własnych do osób, które odwiedziły sklep. 12. Bezpieczeństwo danych Sklep stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed przypadkową lub niezgodną z prawem utratą, zniszczeniem, modyfikacją, nieuprawnionym ujawnieniem lub nieuprawnionym dostępem. Środki bezpieczeństwa mogą obejmować w szczególności ograniczenie dostępu do danych, stosowanie haseł, zabezpieczenia systemów informatycznych, korzystanie z usług zaufanych dostawców, monitorowanie nieprawidłowości, kopie zapasowe, aktualizacje oprogramowania oraz procedury związane z obsługą zgłoszeń i incydentów. Żaden system informatyczny nie gwarantuje pełnej odporności na wszystkie zagrożenia, dlatego użytkownik powinien również dbać o bezpieczeństwo po swojej stronie, w szczególności chronić dostęp do poczty elektronicznej, nie udostępniać numeru zamówienia osobom nieuprawnionym i uważać na wiadomości podszywające się pod sklep. 13. Odbiorcy danych i podmioty wspierające obsługę sklepu Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają sklep w prowadzeniu działalności, w szczególności dostawcom hostingu, platformy sklepowej, usług IT, poczty elektronicznej, systemów płatności, usług księgowych, prawnych, kurierskich, magazynowych, analitycznych, reklamowych, antyspamowych i bezpieczeństwa. Dane mogą być także przekazywane organom publicznym, sądom, urzędom, organom ścigania lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa albo jest niezbędny do ochrony praw sklepu. Każde udostępnienie danych powinno odbywać się w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu. W przypadku korzystania z podmiotów przetwarzających dane sklep powinien dążyć do stosowania odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych lub innych wymaganych mechanizmów prawnych. 14. Platforma sklepu, narzędzia techniczne i usługi zewnętrzne Sklep może korzystać z platformy e-commerce, rozszerzeń, aplikacji, integracji oraz usług zewnętrznych służących do obsługi zamówień, płatności, dostaw, faktur, komunikacji, analityki, reklam, bezpieczeństwa, automatyzacji i administracji sklepem. Korzystanie z takich narzędzi może wiązać się z przekazywaniem danych dostawcom tych narzędzi albo z ich dostępem do danych w zakresie potrzebnym do świadczenia usług na rzecz sklepu. Zakres danych zależy od konkretnej integracji i funkcji aktywnej w sklepie. Niektóre narzędzia mogą zapisywać informacje na urządzeniu użytkownika, np. w postaci plików cookies, pikseli, local storage lub innych identyfikatorów technicznych. Szczegółowe informacje o takich mechanizmach znajdują się w części dotyczącej cookies. 15. Pliki cookies i podobne technologie Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii, aby zapewnić prawidłowe działanie strony, zapamiętywać ustawienia użytkownika, umożliwiać działanie koszyka, obsługiwać sesję, analizować ruch, mierzyć skuteczność działań marketingowych, przeciwdziałać nadużyciom oraz poprawiać jakość korzystania ze sklepu. Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika. Mogą być wykorzystywane przez sklep albo przez zewnętrznych dostawców narzędzi, takich jak systemy analityczne, reklamowe, płatnicze, zabezpieczające lub społecznościowe. Użytkownik może zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień przeglądarki lub, jeżeli sklep udostępnia takie narzędzie, z poziomu panelu zgód cookies. Ograniczenie niektórych cookies może wpływać na działanie wybranych funkcji sklepu, w szczególności koszyka, logowania, zapamiętywania preferencji albo procesu płatności. 16. Rodzaje cookies Cookies niezbędne umożliwiają podstawowe działanie sklepu, w tym utrzymanie sesji, działanie koszyka, bezpieczeństwo, zapamiętanie wyborów technicznych i obsługę procesu zamówienia. Bez nich niektóre funkcje mogą działać nieprawidłowo. Cookies analityczne pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze sklepu, które podstrony są odwiedzane, skąd pochodzi ruch, które elementy wymagają poprawy oraz czy strona działa prawidłowo na różnych urządzeniach. Cookies marketingowe mogą służyć do mierzenia skuteczności reklam, tworzenia grup odbiorców, prowadzenia remarketingu, ograniczania liczby wyświetleń reklam oraz dopasowywania komunikacji reklamowej do ogólnych zachowań użytkownika. Cookies funkcjonalne mogą pomagać w zapamiętywaniu preferencji, ustawień, języka, waluty, regionu, wybranych opcji albo innych elementów zwiększających wygodę korzystania ze sklepu. 17. Narzędzia analityczne i reklamowe W sklepie mogą być stosowane narzędzia analityczne i reklamowe dostarczane przez zewnętrznych dostawców, w szczególności w celu mierzenia skuteczności reklam, analizowania źródeł ruchu, tworzenia statystyk, badania konwersji, prowadzenia remarketingu oraz optymalizacji kampanii. Takie narzędzia mogą wykorzystywać identyfikatory cookies, piksele, identyfikatory urządzeń lub inne technologie umożliwiające rozpoznanie przeglądarki albo urządzenia. W zależności od ustawień użytkownika i przeglądarki dane mogą być łączone z informacjami posiadanymi przez dostawców tych narzędzi. Użytkownik może ograniczać działanie narzędzi reklamowych przez ustawienia cookies, ustawienia przeglądarki, ustawienia konta u dostawców reklam albo dostępne mechanizmy rezygnacji z personalizacji reklam. 18. Media społecznościowe Sklep może prowadzić profile w mediach społecznościowych oraz korzystać z narzędzi społecznościowych, reklamowych lub analitycznych udostępnianych przez platformy społecznościowe. Interakcja z profilem sklepu, np. polubienie, komentarz, wiadomość prywatna albo kliknięcie reklamy, może wiązać się z przetwarzaniem danych przez operatora danej platformy. Operatorzy platform społecznościowych mogą być niezależnymi administratorami danych w zakresie, w jakim samodzielnie określają cele i sposoby przetwarzania danych. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych przez platformy społecznościowe znajdują się w ich własnych politykach prywatności. Dane przekazane sklepowi za pośrednictwem mediów społecznościowych mogą być przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, prowadzenia komunikacji, obsługi zgłoszenia, analizy skuteczności działań promocyjnych lub dochodzenia roszczeń. 19. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy Niektóre narzędzia techniczne, analityczne, reklamowe, płatnicze lub infrastrukturalne mogą być świadczone przez podmioty mające siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym albo korzystające z infrastruktury znajdującej się poza EOG. W przypadku przekazywania danych poza EOG sklep powinien dążyć do stosowania mechanizmów wymaganych przez przepisy, takich jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne, dodatkowe środki zabezpieczające lub inne prawnie dopuszczalne podstawy transferu. Zakres transferu zależy od aktualnie wykorzystywanych usług i konfiguracji narzędzi. Użytkownik może uzyskać dodatkowe informacje w tym zakresie, kontaktując się ze sklepem pod adresem e-mail wskazanym w niniejszej Polityce. 20. Okres przechowywania danych Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub okres, w którym mogą powstać, istnieć albo być dochodzone roszczenia. Dane związane z zamówieniem mogą być przechowywane przez czas realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów i obsługi posprzedażowej, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń oraz okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu wycofania zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania, np. obowiązek prawny albo konieczność obrony przed roszczeniami. Dane techniczne i cookies mogą być przechowywane przez okres zależny od rodzaju pliku, ustawień przeglądarki, konfiguracji narzędzia oraz celu, w jakim dany identyfikator został zapisany. 21. Prawa osób, których dane dotyczą Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, uzyskania kopii danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. Zakres realizacji poszczególnych praw może zależeć od podstawy prawnej przetwarzania, celu przetwarzania oraz obowiązków prawnych ciążących na sklepie. Nie każde żądanie usunięcia danych będzie mogło zostać spełnione natychmiast, np. jeżeli sklep ma obowiązek przechowywania dokumentów księgowych albo dane są potrzebne do obrony przed roszczeniami. W celu skorzystania z praw można skontaktować się ze sklepem pod adresem e-mail: wheelsy@sklep.support. Sklep może poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie, jeżeli będzie to konieczne dla bezpieczeństwa danych. 22. Prawo sprzeciwu Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych, jeżeli podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora. Dotyczy to w szczególności sytuacji, w których dane są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, analityki, dochodzenia roszczeń lub bezpieczeństwa. Po wniesieniu sprzeciwu sklep przestanie przetwarzać dane w danym celu, chyba że istnieją ważne prawnie uzasadnione podstawy do dalszego przetwarzania, nadrzędne wobec interesów, praw i wolności osoby, której dane dotyczą, albo dane są potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. 23. Prawo do skargi Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy RODO lub inne przepisy dotyczące ochrony danych osobowych. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Skorzystanie z prawa skargi nie wyłącza możliwości wcześniejszego kontaktu ze sklepem w celu wyjaśnienia sprawy lub realizacji praw związanych z przetwarzaniem danych. 24. Dobrowolność podania danych Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu sytuacjach konieczne do realizacji określonego celu. Brak podania danych wymaganych do złożenia zamówienia może uniemożliwić przyjęcie zamówienia, realizację płatności, dostawę, wystawienie dokumentu sprzedaży albo obsługę zgłoszenia. Brak zgody na marketing nie wpływa na możliwość złożenia zamówienia, chyba że dana zgoda dotyczy technicznego elementu niezbędnego do działania konkretnej funkcji. Wycofanie zgody na newsletter lub komunikację marketingową nie wpływa na ważność wcześniejszych działań dokonanych przed jej wycofaniem. 25. Administrator danych i punkt kontaktowy W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, prywatności, realizacji praw wynikających z RODO, zgód marketingowych, plików cookies oraz komunikacji związanej z przetwarzaniem danych można kontaktować się ze sklepem pod adresem e-mail: wheelsy@sklep.support. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem sklepu internetowego Wheelsy.pl jest podmiot prowadzący sklep wskazany w regulaminie sklepu. W ramach informacji organizacyjnych wskazuje się, że sklep Wheelsy.pl jest prowadzony przez camari sp. z o.o. z siedzibą w krakowie, ul. szlak 77/222, 31-153 Kraków, wpisaną do KRS pod numerem 0001181905, NIP: 6762697327, REGON: 542144127, kapitał zakładowy: 5.000,00 zł. Dane te są podawane w niniejszej części dokumentu w celu zachowania spójności informacji o podmiocie prowadzącym sklep i nie zmieniają zasad kontaktu operacyjnego wskazanego wyżej. Jeżeli w przyszłości sklep wyznaczy inspektora ochrony danych albo odrębny punkt kontaktowy do spraw prywatności, odpowiednia informacja zostanie udostępniona w sklepie lub w aktualnej wersji dokumentów prawnych sklepu. 26. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie Dane użytkowników mogą być wykorzystywane do podstawowego profilowania marketingowego lub analitycznego, polegającego na analizie aktywności w sklepie, źródeł wejścia, skuteczności reklam, historii zakupów lub ogólnych preferencji zakupowych. Profilowanie może służyć dopasowaniu treści reklamowych, mierzeniu konwersji, tworzeniu grup odbiorców reklam, ograniczaniu liczby wyświetleń reklam lub poprawie oferty sklepu. Co do zasady sklep nie podejmuje wobec Klienta decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały. 27. Dane dzieci i osób o ograniczonej zdolności do czynności prawnych Sklep jest przeznaczony dla osób, które mogą skutecznie zawierać umowy zgodnie z regulaminem i przepisami prawa. Jeżeli z usług sklepu korzysta osoba o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, powinna posiadać wymaganą zgodę przedstawiciela ustawowego, jeżeli jest ona potrzebna. Sklep nie kieruje świadomie działań marketingowych do dzieci w sposób wymagający szczególnego przetwarzania ich danych. Jeżeli opiekun prawny uzna, że dane dziecka zostały przekazane sklepowi bez odpowiedniej podstawy, może skontaktować się ze sklepem w celu wyjaśnienia sprawy. 28. Dokumenty księgowe i obowiązki prawne Sklep może przetwarzać dane osobowe w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych, konsumenckich, cywilnych oraz przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną. Dane znajdujące się na fakturach, potwierdzeniach sprzedaży, dokumentach księgowych, korespondencji dotyczącej reklamacji lub rozliczeń mogą być przechowywane przez okres wymagany przez przepisy prawa oraz przez czas konieczny do ochrony praw sklepu. 29. Zmiany Polityki prywatności Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, zmian funkcji sklepu, zmian wykorzystywanych narzędzi, zmian dostawców usług, zmian procesów przetwarzania danych lub w celu doprecyzowania informacji przekazywanych użytkownikom. Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna w sklepie. Korzystanie ze sklepu po publikacji nowej wersji dokumentu oznacza zapoznanie się z aktualną treścią dokumentu w zakresie, w jakim jest ona udostępniona użytkownikowi przed podjęciem określonej czynności. 30. Postanowienia końcowe Niniejsza Polityka prywatności stanowi element dokumentacji informacyjnej sklepu internetowego Wheelsy.pl i powinna być interpretowana łącznie z regulaminem sklepu, polityką cookies, informacjami prezentowanymi przy formularzach oraz komunikatami dotyczącymi konkretnych funkcji sklepu. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie zastosowanie mają przepisy RODO, ustawy o ochronie danych osobowych, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy Prawo telekomunikacyjne lub innych właściwych przepisów, w zakresie w jakim mają zastosowanie do działalności sklepu. Załącznik informacyjny: przykładowe okresy i podstawy przechowywania danych Rodzaj danych Przykładowy okres przechowywania Uwagi Dane konta lub zamówienia czas realizacji zamówienia oraz okres przedawnienia roszczeń w zakresie wymaganym do obsługi klienta i ochrony praw sklepu Dokumenty księgowe okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi dotyczy faktur, potwierdzeń i dokumentacji rozliczeniowej Dane reklamacyjne czas obsługi zgłoszenia oraz okres możliwych roszczeń może obejmować zdjęcia, opis wady i korespondencję Dane marketingowe na podstawie zgody do czasu wycofania zgody lub zakończenia celu wycofanie zgody nie działa wstecz Logi techniczne okres zależny od ustawień systemów technicznych wykorzystywane do bezpieczeństwa, diagnostyki i nadużyć Cookies okres zależny od rodzaju pliku i ustawień przeglądarki użytkownik może usuwać lub blokować cookies w przeglądarce 31. Formularze, wiadomości i historia kontaktu Jeżeli użytkownik kontaktuje się ze sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego, odpowiedzi na wiadomość systemową, wiadomości dotyczącej płatności albo zgłoszenia reklamacyjnego, sklep może przetwarzać dane zawarte w takiej wiadomości oraz dane techniczne związane z jej obsługą. Historia kontaktu może być przechowywana w celu zachowania ciągłości obsługi klienta, potwierdzenia ustaleń, udokumentowania wykonania obowiązków informacyjnych, rozpatrzenia reklamacji, zabezpieczenia roszczeń oraz ochrony przed nadużyciami. Zakres przechowywanej korespondencji zależy od charakteru sprawy i nie powinien wykraczać poza to, co jest niezbędne do jej obsługi. W przypadku przesłania przez użytkownika dodatkowych materiałów, takich jak zdjęcia, nagrania, zrzuty ekranu albo dokumenty, materiały te mogą być wykorzystane wyłącznie w zakresie potrzebnym do rozpatrzenia zgłoszenia, wyjaśnienia sprawy, obsługi reklamacji, dochodzenia roszczeń lub wykonania obowiązków prawnych. 32. Uporządkowanie informacji dla użytkownika Polityka prywatności jest dokumentem informacyjnym i nie zastępuje regulaminu sklepu, warunków zakupu, informacji o płatnościach, zasad dostawy ani dokumentów przedstawianych przy składaniu zamówienia. Dokumenty te należy czytać łącznie, ponieważ opisują różne aspekty korzystania ze sklepu. Jeżeli użytkownik ma wątpliwości, jakie dane są przetwarzane w konkretnej sprawie, może skontaktować się ze sklepem pod adresem e-mail wheelsy@sklep.support, wskazując czego dotyczy pytanie, numer zamówienia albo inny identyfikator pozwalający odnaleźć sprawę. Polityka została sporządzona w rozbudowanej formie, aby objąć typowe procesy występujące w sklepie internetowym, w tym zamówienia, rezerwacje, płatności, dostawy, kontakt, reklamacje, zwroty, bezpieczeństwo, analitykę, cookies i komunikację marketingową.